Imagine que sua empresa funcione no Rio de Janeiro e venda produtos ou serviços pela internet para todo o Brasil, por exemplo.
Com o tempo, você percebe que faz muitas vendas para São Paulo e gostaria de ter uma forma de contato por telefone para essa cidade, em vez de apenas falar com os clientes por e-mail. O custo das ligações de longa distância (DDD), porém, desestimula que os clientes liguem para você. Comprar um número de São Paulo também não parece viável.
Existe solução para essa e outras situações parecidas? Com o surgimento da tecnologia VoIP sim! Os números virtuais cumprem exatamente esse tipo de função e, neste post, vamos explicar o que eles são e quais os benefícios para as empresas. Confira!
Quer ir para um tópico específico? Clique no índice:
O que são os números virtuais?
Como o número virtual funciona?
Benefícios do número virtual para sua empresa
Facilidade para falar com seus clientes
Redução de custos
Ideal para seu call center
Você não precisa ficar preso ao escritório
Este post ajudou você?
O que são os números virtuais?
Na era da telefonia analógica, um número de telefone estava atrelado a uma linha física que, por sua vez, estava atrelada à localização geográfica do dono daquela linha. Portanto, se você mora no Rio de Janeiro, não havia a possibilidade de ter um número de Santa Catarina instalado na sua residência.
Com a tecnologia VoIP, essa limitação geográfica não mais existe. Dessa forma, os números virtuais (também chamados DID) funcionam como um número de acesso. Ao ligar para um desses números, a ligação será direcionada para um outro número pré-definido, que pode ser fixo ou móvel.
Assim, você pode ter um número virtual com prefixo de São Paulo cuja ligação será redirecionada para seu número no Rio de Janeiro e um cliente de São Paulo pagará apenas o custo da ligação local.
Como o número virtual funciona?
O número virtual funciona com a tecnologia VoIP, ou seja, recebe e envia a voz por meio da internet. As chamadas para o número virtual podem ser recebidas normalmente por meio de um celular, computador ou telefone IP. Com o uso de adaptadores, é possível inclusive receber as chamadas em um telefone fixo convencional.
Na prática, acontece assim: o cliente liga de outra cidade ou estado para o número virtual e a chamada é redirecionada para seu número local de celular ou telefone fixo, por exemplo. Você atende normalmente e os custos são o de uma chamada local.
Benefícios do número virtual para sua empresa
Utilizar um número virtual é uma solução prática para empresas e apresenta diversos benefícios. Vejamos os principais:
Facilidade para falar com seus clientes
Se você tem muitos clientes de outros estados, pode usar números virtuais desses estados e, dessa forma, seus clientes pagarão o custo de ligações locais. É possível até mesmo criar números virtuais para que clientes de fora do país paguem o custo de chamadas locais. Além disso, a própria solução VoIP já reduz consideravelmente o custo de ligações em relação a chamadas convencionais analógicas.
Redução de custos
De volta ao nosso exemplo, se você mora no Rio e tem um número virtual de São Paulo, seus clientes paulistanos pagarão o custo de chamada local para ligar para sua empresa. Mas o contrário também é verdadeiro.
Dessa forma, se você liga para muitos fornecedores de outro estado e tem um número virtual daquele estado, também pagará o preço de chamada local, em vez do custo de chamadas de longa distância (DDD). Uma ótima forma de reduzir custos com chamadas.
Ideal para seu call center
Os números virtuais são perfeitos para empresas que possuem call center e atendem em diversos estados do país. Dessa forma, é possível ter o call center em uma cidade e criar números virtuais para as outras regiões em que o atendimento é feito, com custo de ligação local para essas chamadas.
Sua empresa ainda mais profissional
Ter número virtuais também passa ao seus clientes a impressão de que a empresa tem filiais em outros locais do Brasil. Além de funções utilitárias, o número virtual também contribui para a imagem do seu negócio.
Você não precisa ficar preso ao escritório
Com a tecnologia VoIP, você pode atender as ligações no seu celular onde estiver, basta ter acesso à internet. Não precisa mais ficar esperando aquela ligação importante no escritório depois da hora.
Este post ajudou você?
Se este artigo ajudou você a entender como o número virtual pode ser uma ótima solução para quando sua empresa precisa receber e fazer ligações de longa distância, leia também outros posts sobre VoIP e seus benefícios no blog da Onlytel.
E para saber se o VoIP e os números virtuais podem ser utilizados para situações específicas da sua empresa, entre em contato com a Onlytel. Atuamos há 21 anos no mercado, com soluções personalizadas, e temos sempre a melhor solução para você!
