O essencial deste artigo
> Assim como diversas tecnologias, a Telefonia IP e o VoIP são cercados de mitos, que não passam de ideias equivocadas ou defasadas.
> Entre os principais mitos estão a ideia de que as ligações têm qualidade inferior se comparadas às chamas convencionais, que a tecnologia é cara ou só viável para grandes empresas.
> Na verdade, a Telefonia IP e VoIP apresentam qualidade superior, têm tarifas menores e incluem uma série de serviços e benefícios para empresas de qualquer porte.
Toda tecnologia, principalmente as mais recentes, enfrentam certas resistências e objeções. Uma das razões é que o novo pode despertar certa aversão quando já temos processos consolidados. Outro fator são os mitos que circundam essas tecnologias.
O desconhecimento a respeito de determinada tecnologia pode gerar ideias equivocadas sobre ela e isso acaba impedindo de conhecê-la melhor e usufruir de seus benefícios.
No caso da telefonia IP e VoIp, sua empresa pode estar perdendo ótimas oportunidades de reduzir custos com telefonia devido aos mitos que ainda existem.
Por isso, neste post vamos listar as principais ideias que não são verdades sobre a Telefonia IP e VoIP para que você considerar essas soluções e começar a reduzir os custos com telefonia da sua empresa. Acompanhe:
O que você vai ler:
Principais mitos sobre Telefonia IP e VoIP
A qualidade da ligação é inferior a de uma chamada convencional
VoIP de qualidade é muito caro
A Telefonia IP e VoIP têm restrições, como números 0800
Usar Telefonia IP e VoIP só é viável para grandes empresas
O que é Telefonia IP e VoIP
Em síntese, tanto a telefonia IP quando o VoIP utilizam a internet e seu protocolo IP para transmitir sinais de voz. Basicamente, essa tecnologia permite fazer ligações por meio da internet, convertendo os sinais analógicos da nossa voz em pacotes de dados digitais que serão enviados pelo protocolo IP.
A diferença essencial fica no equipamento que faz a transmissão dos dados. A telefonia IP engloba os equipamentos e as tecnologias de rede que utilizam o protocolo IP e roteamento de pacotes para encaminhar a voz.
Já o VoIP é o próprio roteamento da conversação por meio da internet. Ou seja, é a voz em si, o resultado final. O VoIP não requer um aparelho específico, mas exige a instalação de um software.
Com a telefonia IP, o uso se assemelha à telefonia convencional, pois é criada uma estrutura semelhante a uma linha telefônica comum. A tecnologia que faz tudo acontecer é a mesma que a do VoIP.
De modo mais simples, podemos dizer que a telefonia VoIP é o resultado final de todo o aparato técnico proporcionado pela telefonia IP.
Você pode conferir também nosso artigo focado em Telefonia IP e VoIP para saber mais sobre essas tecnologias com mais detalhes e os principais benefícios para sua empresa.
Principais mitos sobre Telefonia IP e VoIP
Agora que já esclarecemos o que é a Telefonia Ip e o VoIP, vamos discutir sobre os mitos que ainda cercam essas tecnologias e apontar por que essas ideias estão equivocadas.
A qualidade da ligação é inferior a de uma chamada convencional
É justamente o contrário. As ligações convencionais são feitas com sinais analógicos enquanto a Telefonia IP e VoIP utilizam sinais digitais. Isso significa que as ligações são livres de ruídos e interferências, com qualidade superior às chamadas convencionais.
Esse mito tem origem em duas situações distintas: a primeira é que quando a tecnologia de telefonia IP e VoIP começou a se difundir, a qualidade da internet no país ainda era bastante precária e isso fez com que algumas pessoas associassem essa mesma falta de qualidade às ligações por IP.
Atualmente, com um bom serviço de internet, as ligações por IP garantem ótima qualidade, além de agilidade, praticidade e baixo custo.
O segundo fator que contribuiu para este mito foi o de que a maioria das pessoas têm a primeira experiência com VoIP ao usar aplicativos como Skype ou WhatsApp.
Essas soluções, por não visarem majoritariamente as empresas, não adotam as melhores rotas para o tráfego de dados. Já as operadoras VoIP competentes utilizam sempre as rotas de mais qualidade para oferecer seus serviços.
VoIP de qualidade é muito caro
Na realidade, a Telefonia IP e o VoIP são os principais meios de reduzir os custos com ligações da sua empresa. Isso porque além de as tarifas serem mais baixas do que as das operadores de ligações convencionais, há uma série de outros benefícios que impactam no custo final.
Podemos citar, como exemplo, que ligações entre filiais da empresa são gratuitas,uma vez que utilizamos a internet para a conexão, com mais mobilidade. Isso porque o telefone irá funcionar onde quer que haja conexão com a internet.
Além disso, a implantação é mais rápida e o suporte mais ágil, podendo ser feito quase sempre de maneira remota.
A Telefonia IP e VoIP têm restrições, como números 0800
Isso já não é verdade tanto para ligações para números 0800, 0300 e 4003. Esses números e serviços já estão disponíveis em qualquer operadora de telefonia IP.
Atualmente, a única limitação é em relação a chamadas internacionais, que em geral são bloqueadas pelas operadoras por questões de segurança, mas que podem ser liberadas para destinos solicitados pelo contratante.
Usar Telefonia IP e VoIP só é viável para grandes empresas
Isso é um grande mito. A telefonia IP está disponível para empresas de qualquer porte e pode atender as mais variadas demandas e aplicações independentemente do tamanho da empresa.
Qualquer que seja o tamanho da empresa, ela pode usufruir de benefícios como redução de custos com ligações locais, DDD e celulares, interligação entre matriz e filiais, maior mobilidade entre as equipes e colaboradores, entre outras.
Portanto, investir em Telefonia IP e VoIP é uma forma de cortar custos, aumentar a performance e melhorar a qualidade da comunicação para empresas, seja qual for o porte.
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